Psychologia przemysłowa Techniki Interwencji Kryzysowej

psychologia psychologia przemysłowa i organizacyjna obejmuje badania naukowe pracy . Wszystkie rodzaje zagadnień zarządzania i personelu są przedmiotem psychologii przemysłowej . Interwencja kryzysowa (znany również jako pokojowego zapobiegania kryzysom lub deescalation ) obejmuje zarządzanie zachowań brutalnych lub uciążliwych . Interwencja kryzysowa w pracy jest niezbędny w kontaktach z użyciem przemocy lub nieuczciwych pracowników lub klientów . Ponadto, interwencja kryzysowa jest konieczne , gdynastąpiła gwałtowna sytuacja w miejscu pracy. Istnieje wiele spokojni technik , które można wykorzystać do deescalate potencjalnie gwałtownej sytuacji. Spokojne podejście

Gdy mamy do czynienia z nadużyciem lub przemocy fizycznej, utrzymania miękkiej, spokojnym głosem . Zachęcić osoby do mówić spokojnie , jak również. Spokojna postawa może przejśćdługą drogę w kierunku dyfuzji potencjalnie gwałtowną sytuację .
Uwaga i Aktywne słuchanie

Daj poszczególnych swoją niepodzielną uwagę . Słuchaj , co mówi , i reagować poprzez przekształcanie tego, co powiedział własnymi słowami . Ten zapewnia go , że jesteś słuchania i rozumienia , co jego kwestie. Nadanie indywidualnych uwagę przez uważne słuchanie sprawia, że ​​czuje zatwierdzone bez faktycznie konieczności zgodzić z tym, co robi. Imperium odsunięcie

Usuńzły indywidualne z zatłoczonej sytuacji . To często może rozpowszechnić sytuacji całkowicie , jakogłównym problemem może nie być przy niej ludzi , którzy chcą i patrzył na nią . Ponadto,jednostka jest bardziej prawdopodobne, aby mówić otwarcie o swoich obaw , gdy w bardziej kameralnej atmosferze .
Utrzymanie Odległość

Choć ważne jest , aby usunąć osobę z gwałtowną zatłoczone sytuacja , należy jeszcze powstrzymać się od stania lub siedzenia zbyt blisko niego . Nadmierna bliskość może być postrzegane jako zagrożenie .
Nie osądzać

Bez względu na to , co dana osoba mówi , być nonjudgmental . Obejmuje to monitorowanie komunikacji niewerbalnej i ton głosu . Słuchaj, co mówi, i skupić się na jej uczucia . Odzwierciedla tylko to co myślisz, że ona czuje , a nie to, co myślisz o tych uczuciach .
Omów wybór

opcje kończąc sytuację pozytywnie dyskutować . Podkreślić rozwiązania, które są przemocy , ale rozpoznać uczucia zaangażowanych osób .
Odprawa

wrogiej sytuacji , ważne jest, aby utrzymać współpracowników i klientów o tego sytuacji. Posytuacja jest rozpraszane , równie ważne jest, aby reakcje ofiar lub ocalałych .
Bezpieczeństwo Ocalonych

Wszystkie z powyższych strategii są przydatne z ofiar i ocalałych w gwałtownej sytuacji . Jednak najważniejsze dla ofiar jest zapewnienie ich poczucie bezpieczeństwa . Stwierdzenia typu : "Jesteś bezpieczny , teraz ", a proste , są pomocne w tworzeniu poczucia bezpieczeństwa . Imperium