Jakie są początki reengineeringu?
Podstawową ideą reengineeringu jest radykalne przeprojektowanie procesów organizacji w celu osiągnięcia znaczącej poprawy w zakresie wskaźników wydajności, takich jak koszt, jakość, obsługa i szybkość. Oto bliższe spojrzenie na początki i kluczowe wpływy, które przyczyniły się do rozwoju reengineeringu:
1. Tayloryzm i zarządzanie naukowe :Reengineering podziela pewne zasady z tayloryzmem, który kładzie nacisk na efektywność i standaryzację procesów pracy. Skupienie się Taylora na dzieleniu zadań na mniejsze, powtarzalne kroki wpłynęło na podejście do optymalizacji procesów stosowane w reengineeringu.
2. Zarządzanie procesami biznesowymi :Koncepcja zarządzania procesami biznesowymi (BPM) odegrała rolę w kształtowaniu reengineeringu. BPM koncentruje się na analizowaniu, ulepszaniu i zarządzaniu przepływem działań i informacji w procesach organizacji.
3. Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM) :TQM kładzie nacisk na ciągłe doskonalenie i satysfakcję klienta, co jest zgodne z koncentracją reengineeringu na podnoszeniu jakości i zaspokajaniu potrzeb klientów.
4. Systemy produkcyjne na czas (JIT) :JIT to filozofia produkcji, której celem jest zmniejszenie ilości odpadów i poprawa wydajności. Koncepcja eliminacji działań niegenerujących wartości dodanej w JIT wpłynęła na skupienie się na usprawnianiu i upraszczaniu reengineeringu.
5. Technologia informacyjna: Postęp technologii informatycznych przełomu lat 80. i 90. XX wieku zapewnił niezbędne narzędzia ułatwiające automatyzację procesów, zarządzanie danymi i integrację różnych systemów, umożliwiając kompleksowe przeprojektowanie i optymalizację procesów.
6. Globalna konkurencja :Rosnąca globalizacja biznesu w latach 80. i 90. XX w. nasiliła presję konkurencyjną, zmuszając organizacje do poszukiwania innowacyjnych sposobów uzyskania przewagi konkurencyjnej, w tym poprzez reengineering.
7. Podejście zorientowane na klienta: Rosnący nacisk na satysfakcję klienta i tworzenie wartości w strategiach biznesowych wpłynął na nacisk reengineeringu na dostosowanie procesów do potrzeb i oczekiwań klientów.
Czynniki te wspólnie utorowały drogę do wyłonienia się reengineeringu jako przełomowego i transformacyjnego podejścia do doskonalenia procesów biznesowych. Chociaż jego popularność zmieniała się na przestrzeni lat, zasady i koncepcje reengineeringu w dalszym ciągu wpływają na współczesne zarządzanie procesami biznesowymi i wysiłki związane z transformacją organizacyjną.
