Jakie są cztery sposoby okazywania empatii w medycynie?
Angażuj się w kontakt z pacjentami i ich rodzinami, poświęcając im niepodzielną uwagę. Nawiązuj kontakt wzrokowy, kiwaj głową i od czasu do czasu wtrącaj się, aby pokazać, że słuchasz i rozumiesz.
2. Parafrazowanie i podsumowanie
Powtórz własnymi słowami to, co powiedział pacjent, aby zapewnić właściwe zrozumienie. Podsumowanie obaw pacjenta pokazuje, że zwracasz na niego szczególną uwagę i możesz pomóc potwierdzić jego uczucia.
3. Wyraź empatię
Potwierdź i zwerbalizuj zrozumienie emocji, myśli i sytuacji pacjenta. Może to być tak proste, jak powiedzenie:„Wyobrażam sobie, że jest to dla ciebie trudna sytuacja” lub „Rozumiem, dlaczego czujesz się sfrustrowany”.
4. Odpowiedz odpowiednio
Dostosuj swoją reakcję do emocji wyrażanych przez pacjenta. Okazywanie współczucia, zapewnienia lub zapewnienia może być odpowiednie w różnych okolicznościach. Pokaż, że ci zależy i poważnie traktuj ich uczucia.
