Pracując w biurze sprzedaży, kierownik mówi, że pracownicy powinni podczas rozmów z klientami starać się używać empatycznego tonu. W rdzeniu słowa oznacza?

Rdzeń słowa „empatyczny” to „empata”.

Empatia to umiejętność zrozumienia i podzielenia się uczuciami drugiej osoby. Pochodzi od greckiego słowa „empatheia”, co oznacza „wczuwanie się”.

W kontekście sprzedaży używanie empatycznego tonu oznacza, że ​​sprzedawca powinien starać się zrozumieć potrzeby i uczucia klienta oraz komunikować się w sposób pokazujący, że go rozumie. Może to pomóc w budowaniu relacji z klientem i zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu sprzedawanego produktu lub usługi.