Jakich jest 7 miksów marketingowych dla branży szpitalnej i turystycznej?
1. Produkt
W branży szpitalnej produkt odnosi się do usług medycznych, zabiegów i udogodnień zapewnianych pacjentom. W branży turystycznej produkt obejmuje całe doświadczenie podróży, w tym transport, zakwaterowanie, zajęcia i atrakcje.
2. Cena
Cena usług szpitalnych jest zazwyczaj ustalana przez firmy ubezpieczeniowe lub regulacje rządowe, natomiast cena produktów turystycznych różni się w zależności od rodzaju podróży, miejsca docelowego i pory roku.
3. Promocja
Szpitale zazwyczaj promują swoje usługi poprzez kampanie reklamowe, public relations i ustne rekomendacje pacjentów. Firmy turystyczne promują swoje produkty za pomocą reklamy, public relations, biur podróży i mediów społecznościowych.
4. Miejsce
Miejsce udzielania świadczeń szpitalnych ma kluczowe znaczenie dla wygody i dostępności pacjenta. W branży turystycznej miejsce odnosi się do miejsca docelowego, które odwiedzają turyści.
5. Ludzie
Ludzie pracujący w szpitalach odgrywają kluczową rolę w opiece nad pacjentami i ich zadowoleniu. W branży turystycznej do osób mających kontakt z turystami zaliczają się pracownicy linii lotniczych, pracownicy hoteli, przewodnicy wycieczek i lokalni mieszkańcy.
6. Dowody fizyczne
Dowód fizyczny odnosi się do namacalnego dowodu produktu lub usługi. W branży szpitalnej obejmuje to budynek szpitala, sprzęt medyczny i sale pacjentów. W branży turystycznej dowody fizyczne obejmują hotele, restauracje, środki transportu i atrakcje.
7. Proces
Proces odnosi się do etapów dostarczania produktu lub usługi. W branży szpitalnej obejmuje to proces rejestracji pacjenta, diagnozowania, leczenia i rekonwalescencji. W branży turystycznej proces obejmuje proces rezerwacji podróży, planowania trasy i doświadczania miejsca docelowego.
Rozumiejąc 7 zasad marketingu i zarządzając nimi, szpitale i firmy turystyczne mogą skutecznie przyciągać i zatrzymywać klientów oraz osiągać swoje cele biznesowe.
