Co powinien zrobić asystent pielęgniarski, jeśli pacjent jest nieustępliwy?
• Zachowaj spokój i pewność.
• Mów powoli i wyraźnie, dając pacjentowi czas na przetworzenie tego, co zostało powiedziane.
• Używaj prostego języka i unikaj żargonu.
• W razie potrzeby powtórz instrukcje.
• Bądź cierpliwy i pozwól pacjentowi nie spieszyć się.
• Unikaj pośpiechu i frustracji pacjenta.
• Używaj spokojnego i kojącego tonu głosu.
• Przekieruj uwagę pacjenta na inny temat lub czynność.
• Zapewnij pacjentowi możliwości odniesienia sukcesu i zbudowania pewności siebie.
• Skonsultuj się z pielęgniarką i/lub innym pracownikiem służby zdrowia w celu uzyskania dalszej pomocy.
