Przedstawiając się pacjentowi po raz pierwszy, jak należy się do niego zwrócić?

Sposoby zwracania się do pacjenta podczas przedstawiania:

- Według preferowanej nazwy:

Zapytaj pacjenta, jak woli się zwracać, i używaj tego imienia podczas całej interakcji. Okazuje to szacunek dla ich preferencji i pomaga nawiązać kontakt.

- Przykład: „Witam, Panie/Pani [Nazwisko], nazywam się [Twoje imię]. Jak wolisz, aby się do Ciebie zwracano?”

- Według ich formalnego tytułu:

Jeżeli pacjent posiada tytuł zawodowy (np. doktor, profesor), zwracaj się do niego powołując się na niego. Świadczy to o szacunku dla ich osiągnięć i statusu.

- Przykład: „Dzień dobry, doktorze Smith, nazywam się [Twoje imię]. Miło mi cię poznać”.

- Z terminem neutralnym:

Jeśli nie masz pewności co do preferowanego imienia lub oficjalnego tytułu pacjenta, możesz użyć neutralnego terminu, takiego jak „proszę pana” lub „proszę pani”. Okazuje to szacunek i pozwala uniknąć potencjalnego dyskomfortu lub obrazy.

- Przykład: „Przepraszam, proszę pana, nazywam się [Twoje imię]. Jestem tu, aby panu dzisiaj pomóc”.

- Dodatkowe wskazówki:

W kontaktach z pacjentami należy zawsze okazywać szacunek i profesjonalizm. Nawiązuj kontakt wzrokowy, uśmiechaj się i mów jasnym i przyjaznym tonem. Pomaga to stworzyć pozytywną i pełną zaufania relację.