Jak uspokoić pacjenta?

Słuchaj aktywnie. Poświęć pacjentowi całą swoją uwagę i daj mu znać, że jesteś tam, aby go wysłuchać. Oznacza to nawiązywanie kontaktu wzrokowego, kiwanie głową i używanie wskazówek werbalnych, takich jak „Rozumiem” i „Rozumiem”.

Bądź empatyczny. Spróbuj postawić się w sytuacji pacjenta i zrozumieć, przez co przechodzi. Pomoże Ci to zareagować w sposób pełen współczucia i wsparcia.

Zaoferuj gwarancję. Daj pacjentowi znać, że jesteś przy nim i że zrobisz wszystko, co w Twojej mocy, aby mu pomóc. Może to obejmować udzielanie informacji o ich stanie, odpowiadanie na pytania i zapewnianie wsparcia emocjonalnego.

Bądź realistą. Nie obiecuj pacjentowi niczego, czego nie możesz zapewnić. Może to prowadzić do rozczarowania i frustracji. Bądź szczery z pacjentem na temat jego rokowań i tego, czego się spodziewać.

Bądź dostępny. Poinformuj pacjenta, że ​​jesteś do jego dyspozycji, jeśli ma jakiekolwiek pytania lub wątpliwości. Można to zrobić, podając im swoje dane kontaktowe lub umawiając się na kolejne spotkanie.