Jeśli w gabinecie lekarskim przebywa 5 pacjentów, w jaki sposób AMA powinna nadać im priorytet?
1. Segregacja:
- IZ rozpoczyna od oceny pilności stanu każdego pacjenta. Można tego dokonać zadając podstawowe pytania, aby zrozumieć objawy i stan zdrowia pacjenta.
2. Główna skarga i jej waga
- Zidentyfikuj główną skargę każdego pacjenta i oceń jej nasilenie. Priorytetowo traktuj pacjentów na podstawie ciężkości ich stanu. Na przykład pacjent z bólem w klatce piersiowej lub trudnościami w oddychaniu zazwyczaj jest zgłaszany przed osobą z niewielkim urazem lub przed rutynową kontrolą.
3. Historia medyczna i czynniki ryzyka:
- Weź pod uwagę historię medyczną każdego pacjenta, podstawowe schorzenia i czynniki ryzyka. Pacjenci z chorobami współistniejącymi lub stanami wymagającymi ścisłego monitorowania mogą wymagać wcześniejszej wizyty niż inni.
4. Wiek i słabość:
- Należy wziąć pod uwagę wiek i słabość każdego pacjenta. Pacjenci w podeszłym wieku lub osoby z obniżoną odpornością mogą wymagać natychmiastowej uwagi.
5. Czas oczekiwania i komfort pacjenta:
- Monitoruj czas oczekiwania każdego pacjenta. Staraj się przy ustalaniu priorytetów uwzględniać pacjentów, którzy czekali dłużej. Weź pod uwagę komfort pacjenta i zapewnij pomoc tym, którzy mogą odczuwać dyskomfort lub niepokój.
6. Typ spotkania:
- Daj pierwszeństwo pacjentom umówionym na wizytę przed przychodniami, chyba że wśród przychodni wystąpi nagły przypadek medyczny.
7. Dostępność i specjalizacja lekarza:
- Jeśli sytuacja na to pozwala, umawiając pacjentów, należy wziąć pod uwagę dostępność lekarza i jego specjalizację. Na przykład pacjent z chorobą skóry może zostać wcześniej przyjęty do dermatologa, jeśli jest on dostępny.
8. Jasna komunikacja:
- Informuj pacjentów o czasie oczekiwania i powodach ustalania priorytetów. Jasna komunikacja może pomóc w spełnieniu oczekiwań pacjenta i zmniejszeniu niepokoju.
9. Możliwość adaptacji:
- Bądź przygotowany na dostosowanie priorytetów w miarę pojawiania się nowych informacji lub wydarzeń. Sytuacja może zmieniać się dynamicznie, dlatego IZ musi wykazywać się elastycznością w dostosowywaniu priorytetów, jeśli zajdzie taka potrzeba.
10. Skonsultuj się z pracownikami służby zdrowia:
- W przypadku niepewności lub złożoności w ustalaniu priorytetów pacjentów, należy skonsultować się z innymi pracownikami służby zdrowia, takimi jak pielęgniarki lub lekarz, w celu uzyskania wskazówek.
11. Przestrzegaj protokołów kliniki :Każdy gabinet lekarski może mieć określone protokoły ustalania priorytetów pacjentów. Aby zachować spójność i jakość opieki, należy zapoznać się z tymi protokołami i przestrzegać ich.
Dla IZ ważne jest ustalanie priorytetów pacjentów w oparciu o pilność leczenia, komfort pacjenta i względy logistyczne. W ten sposób mogą pomóc zapewnić pacjentom terminową i odpowiednią opiekę w warunkach gabinetu lekarskiego.
