Co imponuje Waszym klientom, a co denerwuje w domach opieki?

Co robi wrażenie na klientach domów opieki:

- Współczujący i troskliwy personel. Mieszkańcy i ich bliscy chcą wiedzieć, że pracownicy domów opieki z pasją troszczą się o innych. Można to wykazać poprzez przemyślane interakcje z mieszkańcami, chęć dołożenia wszelkich starań i indywidualną opiekę.

- Czyste i bezpieczne środowisko. Czyste i bezpieczne środowisko jest niezbędne dla dobrego samopoczucia mieszkańców. Obejmuje to utrzymywanie obszarów wspólnych w czystości i porządku, regularne odkażanie powierzchni i przestrzeganie rygorystycznych praktyk kontroli infekcji.

- Różnorodne zajęcia i wydarzenia społeczne. Interakcje społeczne i stymulacja psychiczna są ważne dla ogólnego zdrowia i dobrego samopoczucia mieszkańców. Dobry dom opieki będzie oferował różnorodne zajęcia i wydarzenia społeczne, które będą zachęcać mieszkańców do wzajemnego angażowania się i pozostawania aktywnymi.

- Poszanowanie prywatności i godności. Ważne jest, aby traktować mieszkańców z poszanowaniem ich prywatności i godności. Oznacza to poszanowanie ich prawa do podejmowania własnych decyzji, zachowanie poufności i pukanie przed wejściem do pokoju.

-Dobra komunikacja z mieszkańcami i rodzinami. Jasna i otwarta komunikacja jest niezbędna zarówno z mieszkańcami, jak i ich rodzinami. Oznacza to informowanie rodzin o stanie zdrowia bliskiej osoby i niezwłoczne reagowanie na wszelkie wątpliwości i problemy.

Co denerwuje klientów domów opieki:

- Nieuważny lub niegrzeczny personel. Mieszkańcy i ich bliscy chcą mieć poczucie, że personel domu opieki zwraca uwagę na ich potrzeby i obawy. Nieuważny lub niegrzeczny personel może pozostawić trwałe negatywne wrażenie.

- Brudne lub niebezpieczne warunki. Brudne lub niebezpieczne środowisko może być szkodliwe dla zdrowia i dobrego samopoczucia mieszkańców. Obejmuje to złe praktyki higieniczne, niehigieniczne warunki i brak odpowiednich protokołów bezpieczeństwa.

- Brak zajęć lub wydarzeń towarzyskich. Brak zajęć lub wydarzeń towarzyskich może powodować, że mieszkańcy czują się odizolowani i znudzeni. Dobry dom opieki powinien oferować mieszkańcom różnorodne możliwości interakcji między sobą i personelem.

- Lekarstwo dla prywatności i godności. Należy zawsze szanować prywatność i godność mieszkańców. Obejmuje to nieudostępnianie danych osobowych bez zgody mieszkańców oraz pukanie przed wejściem do pokoi mieszkańców.

-Brak komunikacji z mieszkańcami i rodzinami. Brak komunikacji może powodować poczucie niepewności i nieufności. Ważne jest, aby na bieżąco informować mieszkańców i rodzinę o planach opieki, wszelkich zdarzeniach i decyzjach podjętych w sprawie ich bliskiej osoby.