Jak rozszyfrować komunikacji niewerbalnej w otoczeniu medycznym

Niewiele jest miejsc , w których komunikacja jest ważniejsza niż w warunkach medycznych . Pacjenci i klienci są czasami przestraszony i niepewny . Prawdopodobnie mają ważne pytania zadać i są wrażliwe na dodatkowy klimat oni uzyskać od personelu medycznego . Komunikacja niewerbalna odgrywa dużą rolę w tego typu interakcji . Jakościowe badanie satysfakcji pacjentów zgłoszonych w " British Journal of Lekarzy , " okazało się, że komunikacja niewerbalna , szczególnie dźwięk przez lekarza z głosem i oczami , było bardzo ważne dla pacjenta . Służby zdrowia musi być także w stanie dekodować niewerbalne komunikaty pacjentów . Instrukcja
1

Skupić się na ton głosu , gdy mówi do pacjenta . Świadomie słuchać na dowolnym nutą irytacji lub zniecierpliwienia . Służby zdrowia powinni słuchać głosu pacjenta , odnotowując strachu lub wahanie . Użyj ciszy i aktywnego słuchania umiejętności , aby umożliwićpacjentowi dodatkowo zwerbalizować swoje obawy , czy chce to zrobić .
2

Skoncentruj się na odległości między służby zdrowia, jak i klienta . Lekarze często używają przedmiotów fizycznych, takich jak biurka i komputery do zdystansowania się od pacjenta . Osoby chore są podatne i mogą czuć narażone. Ich ciała są chwilowo nie własne , jaklekarz bada je . Profesjonaliści powinni być tego świadomi i podejmują wszelkie kroki, aby mówić z szacunkiem do pacjenta i ochrony jej prywatności i godności .
3

Interpret oznaki cierpienia i bólu u pacjenta. Niektórzy ludzie nie chcą się skarżyć lub " spowodować problemy . " Pracownicy służby zdrowia powinni interpretować niewerbalne oznaki bólu i cierpienia, takie jak bladość , zaostrzenie warg , grymasy lub mrugnięcia okiem . Ludzie, którzy pracują w dziedzinie zdrowia psychicznego mogą obserwować oznaki zaniedbania siebie w wyglądzie klienta . Może to wskazywać na pogorszenie stanu psychicznego danej osoby.
4

Użyj zrelaksowany język ciała jako pracowników służby zdrowia , więcklient nie czuje , że musi się spieszyć. Odpowiednio ubierać . U niektórych pacjentów , w " British Journal of lekarzy ogólnych " badania , poinformował, że znaleźli lekarza biały płaszczbariery. Jednak inni ludzie mogą znaleźć to pocieszające . Imperium