Skuteczne praktyki komunikacji interpersonalnej w placówkach ochrony zdrowia

Jednym z najważniejszych elementów do poprawy zadowolenia klienta , przestrzegania przepisów i stanu zdrowia jest promowanie skutecznej komunikacji interpersonalnej między lekarzem a klientem . Pacjent, który uważa, że ​​służby zdrowia ma swoje dobro na sercu i dba o jego postępach może być bardziej prawdopodobne do wykonania metod leczenia i ujawnić istotnych informacji na temat swoich problemów zdrowotnych , więc operatorzy mogą dokładniejszych diagnoz . Dwustronny dialog

Interakcja między klientem a dostawcą powinna byćdwukierunkowa ulica , gdzie zarówno mówić i słuchać bez przerwy , zadawać pytania , wyrażać opinie , wymiany informacji oraz w pełni zrozumieć, coinnego mówi . Aby osiągnąć pozytywne wyniki ,klient idostawca powinien pokazać wzajemnego szacunku i podejmować ważne decyzje wspólnie . Dostawca powinien ustanowić relacji z pacjentem i syntezy informacjipacjent dostarcza całej rozmowy w celu wywołania jego perspektywy.
Dbanie Atmosfera

Pacjenci muszą uwierzyć , że ich dostawca zobowiązuje się do ich dobrobytu . Dostawca powinien zrobićpacjent czuć się bezpiecznie będąc uprzejmy, kontakt wzrokowy i pokazano empatii . Pacjenci czują się pod opieką , gdydostawca odpowiedniego czasu spędza z nimi . Dzisiejsi lekarze zamówić testy diagnostyczne , aby ustalić przyczynę dolegliwości ; większość pacjentów docenić emocjonalną więź z dostawcami faktycznie oddanie ich ręce na nich więcej niż na opiekę świadczoną przez unemotional maszyny. Imperium Komunikacja werbalna

Wybierz słowa klient rozumie , a nie żargonu medycznego , które mogą być mylące dla pacjentów . Klienci muszą także brać pod uwagę wszelkie dialekty lub akcenty , które mogą mieć utrudnidostawca zrozumieć . Świadczeniodawcy powinni informować swoich pacjentów w sposób dla nich zrozumiały o zabiegi, choroby , kursy sposobach zapobieganiu , oczekiwanych rezultatów i możliwych powikłań . Kiedy to robią, pacjenci na ogół lepiej i są bardziej zadowoleni z opieki , pod warunkiem ich .
Niewerbalna

Tone , postawa i gesty przekazać jak słowa . Uśmiecha się, słuchając w zamyśleniu i siedzi na tym samym poziomie oczu jakopacjent poprawia komunikację . Stanowią zwyczaje kulturowe na wiele z niewerbalnych trudności komunikacyjnych . W niektórych kulturach , na przykład bezpośredni kontakt wzrokowy jestpozytywny znak , podczas gdy w innych kulturach , może się wydawać, agresywne lub niewłaściwe . Proste gesty , które nie wymagają wielkiego wysiłku , takich jak ciepłe powitanie i przemyślany pytanie , może mieć znaczące rezultaty i są mniej prawdopodobne, aby być błędnie interpretowane . Imperium