Pomysły dla satysfakcji pacjenta

szczęśliwy pacjent może oznaczać zdrowsze pacjenta . Badania wykazują , że u pacjentów , którzy są zadowoleni z ich opieką są bardziej narażone na zgodne i mają lepsze wyniki . Zadowolenie pacjenta rozpoczyna się budowanie silnej relacji , ale idzie znacznie dalej . Oto kilka pomysłów do rozważenia przy pracy w celu poprawy zadowolenia pacjentów . Słuchaj

pierwszy krok w dokonaniu pacjenta szczęśliwy jest po prostu słuchać . Często pacjenci skarżą się, że ich pracownicy służby zdrowia wydaje się w pośpiechu i zbyt zajęty, aby ich słuchać . Poświęć trochę czasu , aby słuchać obaw Twojego pacjenta. Kontakt wzrokowy . Czekać mówić dopóki pacjent zakończył , a następnie zadawać pytania , aby upewnić się , że rozumiesz wszystko, co ma said.This przekazuje do pacjenta , że Ci zależy i chcesz zrozumieć jego potrzeby .
Leczenia pacjenta jak Klient

ważne jest, aby pamiętać, że jeśli nie było pacjentów , nie byłoby pracownicy służby zdrowia . Pacjenci utrzymać nas w biznesie ! Traktować pacjenta jak klienta , którego firma nie chce stracić . Uśmiech, być uprzejmy i starali . To może być trudne w czasach, alewypłata jest ogromna. Imperium Zachowaj profesjonalny wygląd

Występy znaczenia. Coś lub ktośpacjent styka się powinny być czyste i schludne . Pokoje egzamin powinien być bez skazy . Poczekalnie powinny być czyste i zaopatrzone w materiały do ​​czytania . Pracownicy służby zdrowia powinni dołożyć starań, aby ubrać profesjonalnie . Oznacza to również, nie gumę do żucia , długie paznokcie , osobistych rozmów telefonicznych z przodu pacjentów, palenie , zanim się w kontakcie z pacjentem . Gdypacjent wchodzi do swojego zakładu i widzi czystość i profesjonalizm , wie, że może spodziewać się jakości opieki .
Przejdź milę w butach swojego pacjenta

zdrowia - opieka dostawcy , łatwo jest zapomnieć , jak to jest byćcierpliwy. Pacjenci często są przestraszeni , niespokojny i niewygodny . Oni często nosić nieskromnych sukien , przechodzą procedury przerażające , i uwierzcie wszyscy za ich opiekę . Należy o tym pamiętać , gdy czujesz,pacjent jest trudny lub niemożliwy .
Weź skarg poważnie

Gdy pacjent ma skargi , posłuchać i przeprosić . Nigdy nie należy umieszczać winę lub postawę obronną . Wystarczy przyjąć reklamację , przeprosić i zapewnić pacjentowi , że będzie jak najlepiej, aby zrobić to dobrze . Kontynuacja z pacjentem później , żeby wiedział, że sytuacja została obsługiwane . Jeśli to możliwe , skompensowania pacjenta w jakiś sposób. Może to byćkarta gazu , jeśli pacjent jechał na spotkanie , które miało zostać anulowane , lub zaświadczenie na obiad , jeśliczas oczekiwania jest zbyt długi.
Wszystkie twoje pytania odpowiedzi pacjenta

Zawsze wyjaśnić rzeczy ostrożnie i następnie zapytać, czy pacjent ma pytania . To daje pacjentowi czas na rozważenie tego, co zostało powiedziane i upewnić się, że rozumie . To może wydawać się czasochłonne , ale oszczędza czas w połączeniach i wizyt . Imperium