Porady Obsługa klienta w zakresie opieki zdrowotnej
Dział obsługi klienta jest jednym z najważniejszych zadań w branży opieki Heath. Przedsiębiorca informuje, że pacjenci , którzy otrzymali dobrą obsługę klienta zgłosić lepszych wyników zdrowotnych i wyższy poziom zadowolenia z ich ogólnej opieki zdrowotnej . Każdy wydział zakładu opieki zdrowotnej powinni być przeszkoleni w odpowiednich technik dostarczania doskonałej obsługi klienta do pacjentów . Współczucie Współczucie jestważnym aspektem zdrowia obsługi klienta . Osób w szpitalach, klinikach i gabinetach lekarskich są często chore , w bólu i martwi . Dobra obsługa klienta oznacza zrozumienie i empathizing z pacjentem w trudnych sytuacjach i zmienia swoje podejście do dopasowania do potrzeb pacjenta . Bez współczucia , pojawia się ryzyko dalszego naruszania pacjenta , który może mieć szkodliwy wpływ na ogólne zdrowie wyników .
Reagowanie
Dobra obsługa klienta w opiece zdrowotnej oznacza zapewnienie dodatkową miarą wrażliwości . Potrzeby pacjentów powinny być spełnione jak najszybciej , aby uniknąć niepotrzebnego dyskomfortu lub zmartwienie . Zobowiązać uzasadnione wnioski pacjentów w każdym przypadku, nawet jeśliwniosek stwarza niedogodności dla Ciebie lub innych członków personelu . Jeśli nie można zapewnić , co potrzeb pacjenta , wyjaśnić, dlaczego i oferują alternatywę . Imperium Restraint
obsługa klienta Opieka zdrowotna obejmuje również wyświetlanie wysokiego poziomu profesjonalnego przymusu w kontaktach z najróżniejszych ludzi i sytuacji . Pacjent, który jest zdenerwowany , chore lub z bólu może się wyzywająco i kłótliwi , a może stracić nerwy łatwo . Szpital Wojewódzki książę zaleca utrzymywanie się odpowiedzi do pacjenta wniosków serdeczne, empatii i pozytywne , nawet jeślipacjent jest wymagający lub niesfornych .
Uwaga
Zwracając uwagę na pacjenta " a język ciała , ton głosu i warunków zdrowotnych przyczyni się do poprawy obsługi klienta w placówkach opieki zdrowotnej . Musisz być w stanie powiedzieć , kiedypacjent jest niewygodne fizycznie , psychicznie i emocjonalnie w celu zaspokojenia swoich potrzeb. Brakuje ważnych szczegółów może mieć wpływ na wynik opieki i nie jest dobra obsługa klienta . Imperium
Następny artykuł:Opis pracy w zakresie opieki zdrowotnej Operations Management
Poprzedni artykuł:Kwestie etyczne pediatrycznego pielęgniarka
Zarządzanie Healthcare
- Wymagania dotyczące pisemnych zasad prywatności i ustawą HIPAA
- HIPAA Medical Coding regulamin
- Rodzaje krzeseł mobilności
- Jak otrzymać bezpłatne leki Online
- Cztery Elementy Zdrowia Pole Concept
- Dostęp do opieki zdrowotnej Opcje Rząd
- Health Information Technology Leadership
- Federalna ustawa o medyczne rekordy utrzymania Wymagania