Kwestionariusz usług medycznych w statystyce klienta?

Ankieta satysfakcji z usług medycznych:

Imię pacjenta: ______

Data: ________

Kwestionariusz:

1. Ogólne doświadczenie:

- Jak bardzo jesteś zadowolony z naszych ogólnych usług medycznych?

- (a) Bardzo zadowolony

- (b) Zadowolony

- (c) Neutralny

- (d) Niezadowolony

- (e) Bardzo niezadowolony

2. Uprzejmość i życzliwość personelu:

- Jak oceniasz uprzejmość i życzliwość naszego personelu medycznego?

- (a) Znakomicie

- (b) Dobrze

- (c) Średnia

- (d) Poniżej średniej

- (e) Biedny

3. Kompetencje personelu medycznego:

- Jak bardzo byłeś pewien kompetencji i wiedzy personelu medycznego?

- (a) Bardzo pewny siebie

- (b) Pewny

- (c) Neutralny

- (d) Niezbyt pewny

- (e) Wcale nie pewny

4. Jakość usług opieki zdrowotnej:

- Jak oceniłbyś jakość otrzymanych usług opieki zdrowotnej?

- (a) Bardzo dobrze

- (b) Dobrze

- (c) Uczciwe

- (d) Biedny

- (e) Bardzo biedny

5. Czas oczekiwania:

- Jak długo musieli Państwo czekać na wizytę u lekarza lub pielęgniarki?

- a) Mniej niż 15 minut

- (b) 15-30 minut

- (c) 30-45 minut

- (d) 45-60 minut

- (e) Ponad 60 minut

6. Komfort obiektu:

- Jak komfortowa była placówka medyczna pod względem czystości, atmosfery i komfortu?

- (a) Bardzo wygodne

- (b) Wygodny

- (c) Lekko wygodne

- (d) Niewygodne

- (e) Bardzo niewygodne

7. Skuteczność leczenia:

- Jak skuteczne było leczenie, które otrzymałeś w rozwiązaniu Twojego problemu zdrowotnego?

- (a) Bardzo skuteczny

- (b) Umiarkowanie skuteczne

- (c) Mało skuteczny

- (d) W ogóle nieskuteczne

- (e) Nie jestem pewien

8. Komunikacja i wyjaśnienia:

- W jakim stopniu jesteś zadowolony z umiejętności komunikacyjnych i wyjaśnień udzielanych przez personel medyczny?

- (a) Bardzo zadowolony

- (b) Zadowolony

- (c) Neutralny

- (d) Niezadowolony

- (e) Bardzo niezadowolony

9. Zalecenia:

- Jak prawdopodobne jest, że polecisz nasze usługi medyczne innym?

- (a) Bardzo prawdopodobne

- (b) Prawdopodobne

- (c) Neutralny

- (d) Mało prawdopodobne

- (e) Bardzo mało prawdopodobne

10. Komentarze dodatkowe:

- Proszę o przesłanie sugestii lub innych komentarzy na temat naszych usług medycznych:

Dziękujemy za poświęcenie czasu na przesłanie nam opinii na temat swoich doświadczeń. Twoje uwagi pomogą nam ulepszyć nasze usługi.