Jaki jest schemat cyklu komunikacji w opiece zdrowotnej i społecznej?

Schemat cyklu komunikacji

* Nadawca

- Kto ma informacje?

- Jaka jest informacja?

- Czy to istotne?

- Czy to dokładne?

- Czy to konieczne?

* Kodowanie

- Jak to zakomunikujesz?

- Jakich słów użyjesz?

- Jakiego tonu użyjesz?

- Jakie komunikaty niewerbalne będziesz wyrażać?

* Kanał

- Jak prześlesz informację?

- Werbalne czy niewerbalne?

- Pisane czy mówione?

- Osobiście czy telefonicznie?

- Przez osobę trzecią?

* Dekodowanie

- Jak odbiorca rozumie przekaz?

- Jakie jest znaczenie wiadomości?

- Jak odbiorca interpretuje komunikaty niewerbalne?

* Odbiorca

- Kto otrzymuje informacje?

- Czy odbiorca jest w stanie zrozumieć informację?

- Czy odbiorca chce słuchać?

* Opinia

- Skąd nadawca wie, że wiadomość została odebrana?

- Czy odbiorca zadaje pytania?

- Czy odbiorca kiwa głową lub uśmiecha się?

- Czy odbiorca nawiązuje kontakt wzrokowy?

* Kontekst

- Jakie jest środowisko?

- Jaka jest relacja między nadawcą a odbiorcą?

- Jakie jest pochodzenie kulturowe nadawcy i odbiorcy?

* Odpowiedź

- Co dzieje się w wyniku komunikacji?

- Czy odbiorca podejmuje jakieś działania?

- Czy nadawca otrzymuje oczekiwaną odpowiedź?