Jak usunąć podejrzanego wirusa, jeśli AVG go nie wykryje lub strony internetowe w dalszym ciągu przerywają działanie i nie można wysyłać wiadomości e-mail?
1. Uruchom komputer w trybie awaryjnym:
- Uruchom ponownie komputer.
- Podczas uruchamiania naciskaj klawisz „F8”, aż pojawi się menu Zaawansowane opcje rozruchu.
- Z listy opcji wybierz „Tryb awaryjny z obsługą sieci”.
2. Uruchom pełne skanowanie systemu za pomocą programu AVG:
- Otwórz program AVG Antivirus i kliknij kartę „Skanuj”.
- Wybierz „Pełne skanowanie systemu” i kliknij „Rozpocznij skanowanie”.
- Jeśli AVG wykryje wirusa, usunie go.
3. Wykonaj skanowanie Malwarebytes:
- Pobierz i zainstaluj Malwarebytes Anti-Malware z oficjalnej strony internetowej (https://www.malwarebytes.com/).
- Uruchom pełne skanowanie systemu za pomocą Malwarebytes i usuń wszelkie wykryte zagrożenia.
4. Zresetuj ustawienia przeglądarki internetowej:
- Zresetuj ustawienia domyślnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Edge itp.) do wartości domyślnych.
- Można tego dokonać wchodząc do menu ustawień swojej przeglądarki i szukając opcji „Resetuj ustawienia” lub „Przywróć ustawienia domyślne”.
5. Wyczyść tymczasowe pliki internetowe:
- Otwórz przeglądarkę internetową i wyczyść tymczasowe pliki internetowe oraz pamięć podręczną.
- Można tego dokonać przechodząc do ustawień przeglądarki i szukając opcji „Wyczyść dane przeglądania” lub „Usuń historię przeglądania”.
6. Zaktualizuj system operacyjny Windows:
- Upewnij się, że Twój system operacyjny Windows jest na bieżąco z najnowszymi poprawkami i aktualizacjami zabezpieczeń.
- Możesz sprawdzić dostępność aktualizacji, przechodząc do menu ustawień systemu Windows i wybierając „Windows Update”.
7. Aktualizuj oprogramowanie:
- Upewnij się, że całe oprogramowanie zainstalowane na komputerze jest zaktualizowane do najnowszych wersji.
- Sprawdź oficjalne strony internetowe oprogramowania lub sekcję aktualizacji oprogramowania w Panelu sterowania, aby znaleźć dostępne aktualizacje.
8. Sprawdź plik hosta:
- Otwórz plik „hosts” znajdujący się w „C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts” (bez cudzysłowów) w edytorze tekstu (takim jak Notatnik).
- Poszukaj podejrzanych wpisów, które mogą przekierowywać adresy witryn do innych lokalizacji.
- Usuń wszelkie podejrzane linie i zapisz plik.
9. Skontaktuj się z pomocą techniczną AVG:
- Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z obsługą klienta AVG w celu uzyskania dalszej pomocy.
- Podaj im szczegółowy opis napotkanych problemów, wraz z odpowiednimi komunikatami o błędach lub zrzutami ekranu.
Pamiętaj, aby w przyszłości podjąć środki zapobiegawcze w celu ochrony komputera przed wirusami, takie jak korzystanie z renomowanego programu antywirusowego, unikanie podejrzanych stron internetowych i wiadomości e-mail oraz aktualizowanie oprogramowania i systemu operacyjnego.
