Pomysł Obsługa klienta dla szpitali

To może wydawać się trudne zadanie do reagowania na kryzysy medycznych podczas gdy w tym samym czasie , pamiętając obsługi klienta godło twojego szpitala . Jednak, jak stara , jakzadanie to może być , ważne jest, że szpitale wykazują dobre wysiłki obsługi klienta tak, że pacjenci i ich rodziny mogą zabrać bardziej pozytywne doświadczenie . O stronie

Dobra obsługa klienta może rozpocząć się przedpacjent idzie przez drzwi szpitala . Szpitale mogą tworzyć strony internetowe przyjazne dla użytkownika do przeglądania dla pacjentów , aby zorientować się, jakie obiekty wyglądają, jakie usługi są ​​oferowane , to jakie tam są zatrudnieni specjaliści , a nawet , co ich godzinach odwiedzin .

Elektroniczne systemy bilingowe

zapewnienie systemów billingowych , które są wykonane proste dla pacjenta pokazuje zaangażowanie szpitala na zapewnienie dobrej obsługi klienta . Według IBM, systemy bilingowe elektroniczne są używane w szpitalach , tak że pacjenci mogą uniknąć bombardowani bonów papierowych. Elektroniczne systemy bilingowe niech pacjenci zarządzanie i zapłacić rachunki szpitalne przez system internetowej , że mogą uzyskać dostęp z komputera . Imperium Wartościowanie Klientowi

Szpital pracownicy świadczą usługi dla ludności podatnej ludzi . Jako takie , konieczne jest, aby personel szpitala wykonują swoje obowiązki w sposób, który pokazuje pacjentów są cenione . Na przykład , poświęcenie czasu , aby odpowiedzieć na pytania pacjentów, pacjenci mogą czuć się jak w szpitalu pokazuje zainteresowanie ich dobra .
Hotelarstwo w ​​Szpitalu

będąc w szpitalu gościnna może byćmiły akcent , że pacjenci docenią . Według artykułu w " Ravenwerks - globalnej etyki , etykiety i skuteczności ", maj 2009 są gościnni pokazuje właściwą etykietę i dobrą obsługę klienta . Oferuje pacjentów i gości jedzenie i napoje , czyli co można zrobić , aby ich pobyt był jak najbardziej komfortowy , może zwiększyć doświadczenie obsługi klienta .
Zbiory reklamacyjne Systemy zarządzania

Szpitale oferują dobrą obsługę klienta poprzez system zarządzania skargi w celu odpowiedzi na skarg składanych przez klientów . Systemy zarządzania skarg pokazać zaangażowanie szpitala do zapewnienia najlepszych praktyk i dobrą obsługę klienta . Zgodnie z planem działania obsługi klienta przez Departament Środowiska, Dziedzictwa i Samorządu Lokalnego , o łatwy w obsłudze , widoczny sposób składania skarg i zarządzania sprawiają, klienci mogą poczuć się jak ich skarg będą rozpatrywane .