W jaki sposób różne definicje jakości mogą mieć zastosowanie do wykwalifikowanej opieki?
1. Struktura i miary procesu :
- Jakość strukturalna skupia się na istniejących zasobach i systemach wspierających wysoką jakość opieki. Obejmuje takie czynniki, jak poziom zatrudnienia, kwalifikacje pracowników służby zdrowia, dostępność sprzętu i praktyki kontroli infekcji.
- Jakość procesu ocenia konkretne kroki podjęte przez podmioty świadczące opiekę zdrowotną w celu zapewnienia opieki. Obejmuje to zarządzanie lekami, protokoły leczenia ran, leczenie bólu i przestrzeganie wytycznych klinicznych.
2. Jakość oparta na wynikach :
- Miary jakości wyników oceniają rzeczywiste rezultaty opieki, takie jak poprawa stanu zdrowia, zdolności funkcjonalne, zmniejszenie powikłań i zadowolenie pacjenta. Perspektywa ta koncentruje się na efekcie końcowym świadczonej opieki.
3. Jakość skupiona na pacjencie :
- Jakość skoncentrowana na pacjencie kładzie nacisk na poszanowanie preferencji pacjenta, wartości i zaangażowanie w opiekę nad nim. Uwzględnia takie czynniki, jak komunikacja, godność, prywatność i wsparcie emocjonalne.
4. Opłacalność :
- Opłacalność ocenia wartość wykwalifikowanej opieki poprzez zrównoważenie kosztów świadczenia opieki z osiągniętymi korzyściami zdrowotnymi. Ta perspektywa pomaga ocenić wykorzystane zasoby i uzyskane wyniki.
5. Zgodność z przepisami :
- Wykwalifikowane placówki opieki muszą przestrzegać różnych przepisów i standardów ustalonych przez agencje rządowe. Zgodność z tymi przepisami (np. ustanowionymi przez Centra Usług Medicare i Medicaid) zapewnia minimalny poziom jakości i bezpieczeństwa.
6. Akredytacja i certyfikacja :
- Akredytacja wydawana przez niezależne organizacje (takie jak Komisja Wspólna) lub certyfikacja przez rady zawodowe stanowi zewnętrzną walidację zaangażowania placówki w jakość i przestrzeganie najlepszych praktyk.
7. Ciągłe doskonalenie jakości :
- Wykwalifikowani świadczeniodawcy powinni angażować się w ciągłe procesy poprawy jakości, w tym w samoocenę, identyfikowanie obszarów wymagających poprawy, wdrażanie zmian i monitorowanie skuteczności tych zmian.
8. Praca zespołowa i współpraca :
- Jakość wykwalifikowanej opieki często zależy od skutecznej współpracy między zespołami interdyscyplinarnymi, w tym lekarzami, pielęgniarkami, terapeutami, pracownikami socjalnymi i innymi pracownikami służby zdrowia.
Biorąc pod uwagę te różne definicje i perspektywy jakości, wykwalifikowani świadczeniodawcy mogą dążyć do zapewnienia kompleksowej, skoncentrowanej na osobie i skutecznej opieki, która spełnia unikalne potrzeby pacjentów, zapewniając jednocześnie zgodność z normami regulacyjnymi.
