Jak poprawić komunikację Clinical

Według Journal of American Medical Informatics Association ,retrospektywny przegląd 16.000 zgonów szpitalnych znaleziono błędy w komunikacji byłygłówną przyczyną , dwa razy częściej , jako problem kliniczny . Znaczna część komunikacji w opiece zdrowotnej odbywa się w sytuacjach bardzo presją . To nie jestdobra wymówka . Naukowcy i menedżerowie muszą koncentrować się na problemach z obecnych metod komunikacji . Innowacje obfitują w świecie komunikacji , a jeśli okaże się, że wypróbowane i przetestowane metody komunikacji chce , może to być czas , aby rozważyć alternatywne rozwiązania . Instrukcja
1

Analiza obecnych systemów komunikacji ściśle . Podejść do tego z dwóch różnych punktów widzenia. Przejrzyj błędy kliniczne i wskazuje problemy z komunikacją , które przyczyniły się do tego problemu . Ściśle obserwować i rejestrować rodzaje komunikacji , które występują w Twoim otoczeniu. Coiera i Groby przeprowadziła badanie w komunikacji domu opieki , i okazało się, że wiele interakcji pomiędzy pracownikami był WYSTĄPIENIA , lub to, co nazywa się , synchroniczne . Ludzie wymieniali się informacjami na marginesie . Ten opiera się na pamięci roboczej , jeden z najmniej efektywny sposób przekazywania informacji .
2

Rozważ alternatywy . Na przykład , Coiera i Groby stwierdzili, że pielęgniarki personel spędził dużo czasu odpowiadając na telefon. To może być destrukcyjny wpływ na pracę , i nie mogą byćnajbardziej efektywne wykorzystanie czasu wykwalifikowany personel . Centralne Biuro sekretarka może być bardziej appropriate.Also rozważyć wykorzystanie pracowników telefonów komórkowych , teksty i pagery .
3

Zaangażowanie pacjentów i krewnych w swoich badaniach . Słaba komunikacja jest jednym z najbardziej frustrujących części doświadczenia szpitalnego dla wielu ludzi . Użyj kwestionariuszy i ankiet do pomiaru satysfakcji pacjenta i względną . Opracować jednolite zasady dotyczące przekazywania informacji i na zachowaniu poufności . Szuka dobrej komunikacji pacjenta w centrum praktyki klinicznej . Imperium