Jak skonstruować program do rozwiązywania konfliktów Opieki Zdrowotnej

Wrażliwe , pilne i kontrowersyjne kwestie pojawiają się w opiece zdrowotnej i są adresowane z taktem w zorganizowanym programie rozwiązywania konfliktów . Z prewencyjnego programu w miejscu , wyszkolonych mediatorów może skutecznie wszcząć rozwiązywania konfliktów , która zwiększa wydajność firmy i zmniejsza poziom stresu . Uwaga do rozwoju i projektowania na początku programu określa trwałość w dłuższej perspektywie . Szpitale, opieki domowej i administratorzy zdrowia dostawców finansowo i relacyjnie korzystać ze stałego , dostosowanego programu rozwiązywania konfliktów . Instrukcja
1

Przynieś lidera na pokładzie , organizując spotkanie dla zarządzania . Komunikować konieczność rozwiązywania konfliktów za pomocą przykładów wcześniejszych nieporozumień lub powtarzających się krzywd i omówić zalety ram dla rozwiązywania problemów . To tworzy świadomość i promuje dyskusję na temat zmian w procedurze i polityki firmy . Wzajemne zrozumienie i porozumienie w sprawie wdrożenia nowego programu ma zasadnicze znaczenie dla jego sukcesu .
2

Opracowanie programu edukacji w organizacji służby zdrowia, która motywuje pracowników i uczy mediacji . W swojej publikacji " Konstruowanie Conflict Resolution Program dla opieki zdrowotnej , " Tim Porter - O'Grady pisze : " Ponieważ 90% konfliktu wyłoni się w momencie korzystania z usługi, konieczne jest, aby skupić się na rozwoju pracowników w procesie mediacji oraz w prowadzeniu działalności rozwiązywania konfliktów . " Uczyć zarządzania , zasobów ludzkich i pracowników etapy procesu rezolucji tworząc kontur lub wykres obrazu wykazania cyklu . Materiały szkoleniowe , w tym skoroszytów , seminariów i filmy z rozwiązywania konfliktów i mediacji dostarczyć użytecznych informacji . Aby obniżyć koszty , należy webowych materiały szkoleniowe . Podejście praktyczne mogą obejmować fabularna rolę mediatora . "Conflict Resolution Program szkolenia: Uczestnika skoroszyt " przez Prudence B. Kestner i Larry Ray dostarcza wielu przykładów praktyczne działania i ćwiczenia . Sprawdź lokalne szkoły wyższe , uniwersytety i szpitale dla nadchodzących konferencji i warsztatów , jak również.
3

Określić i klasyfikowania problemów poprzez określenie konkretnych konfliktów . Osób przyjedzie na rozwiązania szybciej i z większą pewnością . Proces ten przyczynia się także do dyskusji . Upewnij się, że każda osoba zaangażowana wyraża swoje pomysły i obawy. Doświadczona grupa mediator może wyrazić fakty oraz opinie dotyczące tego problemu (-ów) , a jednocześnie pomagarozmowa grupa pobyt na kursie. Podziękowania kategorie określające m.in. : zasady i polityka firmy , nieobecnych , relacje i interakcje , biura skarg , trudnych klientów , kont wydatków i molestowanie seksualne
4

Badania i wybrać odpowiedni projekt programu i projektant. Program dokładne i skuteczne rozwiązywanie konfliktów . Według książki " Projektowanie systemów zarządzania konfliktami : Przewodnik Tworzenie Wydajne i zdrowy Organizacje , "projektant program jest

" katalizator , pedagog , koordynator , tłumacz , a agent rzeczywistości. " Wybierz osobę z poprzednich doświadczeń mediacji . Zebranie istotnych i cennych informacji o tworzeniu i rozpowszechnianiu badań lekarzy, prawników, członków zarządu , pielęgniarki i każdą osobę w branży opieki zdrowotnej . Zwrócić się do klientów i pacjentów , co chcą zmieniona lub ulepszona w programie opieki zdrowotnej . Wykorzystać te informacje do stworzenia projektu programu na podstawie konkretnych potrzeb .
5

Ustal, który będzie realizować program, w jaki sposób będzie on realizowany , a kiedy i gdzie ten program się odbędzie. Pozyskanie nowego zestawu umiejętności jest trudne , więc zmierzyć satysfakcję i wydajność w miejscu pracy , podczas gdyprogram jest w fazie początkowej . Proces ten powinien mieć element zabawy . Daj pracownikom ankietę wraz cukierków. Biuro doładowania z morale dziękuję notatki. Cele planu linii czasu , aby utrzymać program na torze , i dać partii cele biurowe uroczystości linia czasu , gdy zostaną spełnione .
6

Ocenić nowy proces i program i przetestować wykonalności obu. Według Uniwersytetu Programu Pomocy Wydział /praca w Pensylwanii , zapytać i odpowiedzieć na te cztery ważne pytania w procesie oceny : . 1 Może to być realizowane w świecie rzeczywistym ? Programów może stać się przytłaczające w zbyt wiele szczegółów lub frustrujące z braku jasności . Zacznij od małych celów. 2 . Czyuczciwy proces ? Rozważ obowiązków każdego pracownika w ramach programu opieki zdrowotnej . Współpraca imentalność zespołu pomoże w zadowolonych pracowników i gładszą początku . 3 . Czy zespół jest zobowiązanie do zachowania pokaż rozwiązywaniu problemów wewnątrz i na zewnątrz sektora opieki zdrowotnej ? Jest tokluczowy wskaźnik do określania , ile szkolenia będą potrzebne. 4 . Stworzy to więcej problemów ? Aby proces prosty i łatwy do naśladowania . Po odpowiedzi na te pytania , poproś personel o opinie. Proces może wymagać korekty . Jeśli funkcje programu prawidłowo i osiąga oczekiwanych wyników ,realizacja się powiedzie .
7

Kontynuuj personel mentoringu , sprawdzając wzrost mediacji i po proaktywnego programu . Konstruowanie programu rozwiązywania konfliktów dotyczących opieki zdrowotnej stworzy podręcznik zarządzania, konspektu do czynienia z ważnych problemów zdrowotnych i medycznych oraz zapewnienie profilaktycznej , rozwiązywania problemów format. Imperium