Kroki, aby użyć do połączeń Interwencja kryzysowa

Według Narodowego Instytutu Zdrowia Psychicznego , prawie 59 procent dorosłych i 50 procent dzieci otrzymują pewien rodzaj opieki w zakresie zdrowia psychicznego - w tym szpitalnych , ambulatoryjnych lub zarządzania lekarstwa . Osób z problemami zdrowia psychicznego mogą doświadczyć kryzysu na wielu różnych powodów , od stresów środowiskowych na zmiany leków . Skuteczna i szybka interwencja kryzysowych pracowników interwencyjnych gorącej linii może zapobiec tragedii z występujących . Instrukcja
1

Przedstaw się po imieniu i poprosić osobę o jej imię . Wzywając osobę jej imię może ustanowić relacji i zaufania pomiędzy Tobą , niezbędny składnik dla udanej interwencji kryzysowej . Nie pchać się , jeśli ona nie chce dać jej imię ; zamiast uspokoić ją chcesz słuchać i pomóc bez względu na to , kim jest.
2

poprosić osobę o powód jej wezwanie . Trzeba ocenić, czyosoba jest samobójcza , mordercą lub zarówno w pierwszych kilku minutach rozmowy. Znakiczłowiek jest w potrzebie natychmiastowej interwencji obejmują stwierdzenia dotyczące samookaleczenia lub samobójstwa , groźby kogoś zabić , rozproszone myśli i wypowiedzi - . Oraz niezdolność do uspokojenia i skupienia osobę po kilku minutach

3

Zadzwoń do natychmiastowej pomocy policji , jeśli uważasz, że dana osoba ma zamiar skrzywdzić siebie lub kogoś innego . Wskazać rozmówcy swojej troski o nią lub bezpieczeństwa innej osoby i powiedzieć jej, że wysyłasz kogoś do pomocy. Zachować osoby na telefon , aż nadejdzie pomoc
4

Zapytaj rozmówcę o tym, dlaczego jest ona czuje się w dół , przygnębiony lub zdenerwowany . ; jeśli wcześniej oceniano , że nie jest samobójcą i mordercą . Zadaj pytania otwarte i korzystać refleksyjnego słuchania , aby pomóc zrozumieć, jak i dlaczego czuje się tak, jak ona robi . Na przykład , możesz zapytać : "Co skłoniło cię do tego połączenia ... ? " i pozwala jej wyjaśnić .
5

Poproś rozmówcę , aby opisać metody radzenia sobie , które pracowały w przeszłości . Osób w kryzysie może być przeciążony i zapomnieć , że ma umiejętności, aby pomóc jej przez jej problemów . Rozmawia z nią o jej umiejętności radzenia sobie ze stresem może przypomnieć jej, że ma zdolność do pracy przez jej wydania. Możesz też zaproponować umiejętności radzenia sobie , które pracowały dla innych rozmówców i siebie w przeszłości .
6

Opracowanie planu pracy z rozmówcą dla kiedy odłożyć słuchawkę . Może sugerować, że napisać swój plan i podzielić się nią z rodziną lub przyjaciółmi . Plan powinien mieć natychmiastowe i strategii zapobiegawczych w nim . Plan będzie natychmiastowe rozmówcę z kryzysu i powrót do normalnego funkcjonowania . Plan zapobiegawcze pomogą zapobiec występowaniu problemu ponownie .
7

Zamknij połączenie z pozytywnych i przypomnieć rozmówcy jej atutów . Zapewnić rozmówcę , że może zadzwonić do tyłu , aby uzyskać pomoc w razie potrzeby. Opracowanie następnie planu - albowizyta w domu lub telefon - . Mieć pewność,interwencja była sukcesem Imperium