Jak przeprowadzić interwencję kryzysową?
1. Nawiąż kontakt. Pierwszym krokiem w każdej interwencji kryzysowej jest nawiązanie kontaktu z osobą znajdującą się w kryzysie. Oznacza to stworzenie bezpiecznego i wspierającego środowiska, w którym dana osoba czuje się swobodnie, rozmawiając o tym, co się dzieje.
2. Słuchaj aktywnie. Po nawiązaniu relacji ważne jest, aby aktywnie słuchać, co mówi osoba znajdująca się w kryzysie. Oznacza to zwracanie uwagi zarówno na komunikację werbalną, jak i niewerbalną oraz próbę zrozumienia ich punktu widzenia.
3. Oceń ryzyko samookaleczenia lub wyrządzenia krzywdy innym. Ważne jest, aby ocenić ryzyko samookaleczenia lub wyrządzenia krzywdy innym osobom podczas pracy z osobą znajdującą się w sytuacji kryzysowej. Można to zrobić, pytając osobę o jej myśli, uczucia i plany.
4. Zapewnij wsparcie i zasoby. Kiedy już ocenisz ryzyko samookaleczenia lub wyrządzenia krzywdy innym, możesz zacząć zapewniać wsparcie i zasoby osobie znajdującej się w kryzysie. Może to obejmować oferowanie wsparcia emocjonalnego, dostarczanie informacji na temat usług w zakresie zdrowia psychicznego i pomoc danej osobie w opracowaniu planu bezpieczeństwa.
5. Kontynuacja. Ważne jest, aby po interwencji skontaktować się z osobą w kryzysie, aby zobaczyć, jak sobie radzi i w razie potrzeby zapewnić dodatkowe wsparcie.
Oto kilka dodatkowych wskazówek dotyczących interwencji kryzysowej:
* Zachowaj spokój i nie oceniaj.
* Szanuj kulturę i przekonania danej osoby.
* Bądź cierpliwy i wyrozumiały.
* Ofiaruj nadzieję i zachętę.
* Daj osobie możliwość przejęcia kontroli nad własną sytuacją.
* Jeśli nie jesteś przeszkolony w zakresie interwencji kryzysowej, zwróć się o pomoc do profesjonalisty.
