Jak mogę poprawić komunikację między pacjentów i CNA

? Certyfikowani asystenci pielęgniarstwa opieki dla chorych w szpitalach, domach opieki , ośrodkach rehabilitacji i domach prywatnych . W zależności od ustawień ochrony zdrowia , CNAs może mieć bardzo mało czasu , aby komunikować się ponad uprzejmości do pacjentów . Makingwiększość czasu z pacjentami CNA mają pozostawia niezatarte wrażenie . Trener CNAs o jak zadawać pytania otwarte . Mówić o pacjenta , jej rodziny , zwierzęta domowe, hobby, nadzieje i marzenia . Unikaj wszystkiego, co odwraca uwagę od klientów CNA . Instrukcja
1 mała ilość czasu na wydajność duże dywidendy w praktyce pielęgniarskiej komunikacji pacjenta .

Daj CNAs więcej czasu na komunikację . CNAs mają napięte grafiki . Uczestniczy wielu pacjentów w krótkim czasie tworzy naprężenia pracy. Lekarze i pielęgniarki szukają lepszej komunikacji między pacjentami i CNA powinna zweryfikować plany . Dodanie kolejnego CNA na podłodze w szpitalu lub domu opieki , na przykład , pozwala CNAs więcej czasu i energii poświęcić pacjentowi . Od CNAs często chcą spędzić więcej czasu w łóżku , zapewniając kilka dodatkowych minut dostarcza dywidend w satysfakcji pacjentów .
2 Teach CNAs do zadawania pytań na temat swoich pacjentów i uniknąć rozmowy o sobie.

Naucz CNAs o otwartych pytań . Większość ludzi , gdy zadawane uwierzyć używają pytania otwarte , ale większość nie. Badania na temat znaczenia komunikacji w opiece zdrowotnej pokazać swoje znaczenie . Komunikowania się oraz wpływ pacjenta jakość opieki .

Proste CNA dostosowania sposobu komunikowania się zrobić wielką różnicę w tym, jak dużo pacjentów lubi i mu ufa . Zamiast pytać, tak i nie pytania , CNAs powinni ćwiczyć zadawanie pytań do wywołania informacji od pacjenta . Przygotuj listę pytań otwartych iskra komunikacji . Zadaj entuzjastów ogrodnictwa " Jak nauczyć się uprawiać ogród z nasion ? " lub skłonić kochanka biżuteria z " Powiedz mi jeszcze raz o tym, jak twój mąż dał ci, że wspaniały pierścień . "
3 uwaga Skupienie CNA i rozmowa zupełnie na pacjenta.

Reservejedną godzinę w Doskonalenie komunikacji dla CNA . Omów znaczenie przeglądu ich dzienny i tygodniowy harmonogram i podziału odpowiedni okres czasu dla każdego pacjenta . Zachęcać makiety komunikację między CNA . Doskonalenie umiejętności komunikacji rozpoczyna się przyjaźń .
CNA należy pozostawić 4 z tyłu , gdy uczestniczy technologii do potrzeb pacjentów .

Zachęcanie CNAs zostawić telefony komórkowe, netbooki i odtwarzacze MP3, w szafce lub w samochodzie przed udziałem pacjentów. Urządzenia te odwrócić uwagę od pacjenta. Wszystko CNA uwaga musi pozostać na pacjenta.
5CNA należy dostarczyć słońca do klientów.

Zapomnij o telefonii . W domu opieki , CNAs mają większą możliwość rozrzutny uwagę na ich pacjentów . Planiści z opieki domowej koncentruje CNA CNA należy upewnić się, że mają wystarczająco dużo czasu , aby podróżować pomiędzy klientami . Przybyciu do domu ,CNA nie powinny skupiać się na potrzebie zegar w telefonicznie lub skorzystać z połączenia innego niż z klientem . Uśmiech, ciepłe powitanie i strzępią się z poduszką powinna towarzyszyć jej wizytę zamiast . Firmy koncentruje się na domu opieki telefonii " zegary " przegap okazji do rozwijania lepszej komunikacji każdymCNA przybywa w domu klienta . Imperium