Zasady zarządzania konfliktami

Nieważne, czy jesteś w związku, zarządzać firmą lub opieki nad dziećmi na życie , konflikt jest nieunikniony . Jest to niezbędne , aby wiedzieć, jak właściwie zarządzać tymi konfliktów tak , że każda ze stron zaangażowanych czuje się szanowany i słyszał . Zapewnia również, żesytuacja jest rozwiązane w odpowiednim czasie iw odpowiedni sposób. Nie należy używać poczty e-mail lub wiadomości tekstowych

Kiedy dostajesz się do dołu konfliktu między współpracownikami , najlepiej porozmawiać ze wszystkimi zaangażowanymi stronami osobiście lub telefonicznie . Wysłuchaniu tonu w czyimś głosem i obserwując ich język ciała daje znacznie lepszy obraz problemów każdej osoby i prawdziwych uczuć o sytuacji . Na przykład , dwa z pracowników narzeka , żeinne nie wyciągnął ich ciężar na dużego projektu firmy . Zadzwoń do obu z nich do swojego biura , aby porozmawiać to. To daje każdemu człowiekowi szansę otworzyć się na temat okoliczności , jak pośredniczenia . Jeden pracownik może wykazać, że nie był w stanie uczestniczyć w spotkaniach projektowych z powodu choroby w rodzinie , podczas gdy pozostałe akcje pilne sprawy osobiste , które utrzymuje ją na ukończenie zadania związane z projektem . Jeśli pracownicy wysyłać e-maile lub teksty w tę iz powrotem , mogą one stać się obrażony i prawdopodobnie jeszcze bardziej sfrustrowany , ponieważ te środki komunikacji są odległe i bezosobowe . Wiadomości bez odpowiedniej interpunkcji można łatwo błędnie interpretowane .
Take czasu na analizę

Przed przystąpieniem do zarządzania konfliktem , trochę czasu , aby myśleć o braku porozumienia w całości przed odpowiada. Zadaj sobie pytanie , dlaczego jesteś zła , i zapisać dane , jeśli trzeba , dzięki czemu można skierować swoje emocje poprawnie, gdy mówi do innej osoby zaangażowanej . Zastanów się, co chcesz, w wyniku rozwiązania konfliktu . To pozwala mówić do innych stron uczestniczących w konflikcie z odpowiednią ilością jędrności i szacunku . Na przykład , porozmawiaj ze swoim najlepszym przyjacielem o jej skłonności do " zrzutu " swoje problemy na ciebie , bez uwzględnienia tego, czy masz czas na słuchanie dokładnie , kiedy chce rozmawiać . Przytoczyć niedawny przykład . Na przykład , dwa tygodnie temu , kiedy pracowaliśmy do późna w biurze , zadzwoniła do omówienia jej frustrację o własnej pracy , gdy nie ma czasu na rozmowę , więc wyszła z irytacją wiadomości poczty głosowej . Wyjaśnij, że chcesz , żeby być bardziej wyrozumiały , że chcesz wspierać i mam nadzieję , że ta rozmowa prowadzi do dwóch z was zrozumieć siebie lepiej . Imperium Unikaj Blame

Choć może to być trudne , powstrzymać się od wprowadzania winę na innych, gdy próbujesz rozwiązać konflikt . To tylko sprawia, że​​druga osoba defensywny i utrudnia lub prawie niemożliwe , aby dojść do wniosku, dźwięku. Aby zarządzać konflikt z mężem o pracach domowych ,żona powinna właścicielem jej emocje i rozpocząć jej zdania z wyrażeń takich jak " Mam wrażenie, że .... " To podejście , a nie oświadczeń takich jak " Jesteś tak leniwy " lub " Nie uznają moje uczucia i harmonogram " trwa oskarżenie z konfliktu i otwiera współmałżonka ucha do uczciwego dialogu o tym, jak można pracować razem, aby pewien, że obaj czują się doceniane i wspierane .
być konkretne i Zachęcać Rozwiązania

Kiedy ludzie są źli z powodu konfliktu , może być trudno mówić konkretnie o sytuacji pod ręką , więc lepiej poczekać, ażgniew ustępuje . Bezpośredni asertywność pomaga zarządzać konfliktu i daje wszyscy zaangażowani jasny obraz tego, w jaki sposób do podjęcia kroków w kierunku rozmiar. Jeśli dzieci są w sprzeczności ze sobą , zachęcać je spisać przyczyny oni źli i mają do nich dokumentów handlowych . To sprawia, że ​​każda dzieci myśleć o obecnego konfliktu i odpowiednio wyrażać swoje uczucia związane z okolicznością . Na przykład, jeśli twoje dzieci są sfrustrowani , że jeden trzyma pożyczanianawzajem ubrania bez pytania , to ćwiczenie może ujawnić , że młodsze rodzeństwo uważa, że ​​jej siostra jest egoistyczne , podczas gdystarsza siostra może czuć jej rodzeństwo jest nieuprzejmy . Oferuje rozwiązanie wyjaśniając młodszemu dziecku , że ważne jest, aby szanować własność siostry , a wyjaśniając, żejedna drugiej " ubrania zewnętrznego" jest naprawdę sposób jej rodzeństwa z nawiązaniem połączenia z nią . Następnie pozwolićdwa wymyślić uchwał razem , tak jak dzieje się na weekendowe wyjazdy na zakupy razem do ustanowienia wiążących. Imperium