Jak Calm osobą wzburzony

osoba może się mieszać w dowolnym czasie , w dowolnym miejscu . Jak inni ludzie reagują może oznaczać różnicę między intensyfikacji lotny sytuacji i uspokojenia wzburzonego człowieka w dół . Czy stara się rozumieć z niezadowolonym klientem , szefem , osoby z chorobą psychiczną , kierowcy lub podejrzenia przestępcy , jak się prezentujesz i reagowania jest kluczem . Instrukcje
Komunikacja werbalna
1

Uważaj na znaki ostrzegawcze . Kiedyosoba zostaje poruszony , jego zmiany głosu i jego język ciała staje się bardziej agresywny . On zaczyna mówić głośniej , szybciej i wyższy ton i może wiercić , zaciska pięści lub poruszać.
2

Słuchaj osoby . Nie używać razem ona mówi do sformułowania , co masz zamiar powiedzieć dalej , że we wszystkim się mówi, i czekać , aż ona wyraźnie zrobić, aby mówić . Użyj niewerbalne reakcje w razie potrzeby , jak i uśmiecha się kiwając współczująco .
3

Parafraza , co myślisz , że rozmówca mówi do ciebie po tym, jak odbywa się mówi . Upewnij się uchwycić to, coczłowiek jest zdenerwowany , mówiąc: " Myślę, że mówią " przed powrotem papuga jego oświadczenie , minus wszelkie przysięgi , oskarżenia i groźby może być zawarta .
4

Mów spokojny , neutralny ton . To, co mówisz , nie może być tak ważne jak mówisz .
5

powstrzymanie się od osądów oświadczenia o sytuacji lub osoby . Szanować uczucia ona wyraża i wyobrazić sobie, jak byś się czuł w podobnej sytuacji .
Niewerbalnej
6

Skup się na języku ciała . Wzburzony osoba może interpretować jak nosisz się jako agresywne , lęk lub brak szacunku , co czynisytuację. Akcje są niewerbalne sygnały do , jak się czujesz i co myślisz , niektórzy trenerzy rozwiązywania konfliktów wierzą to są równie ważne , a nawet bardziej, niż to, co mówisz
7

Ograniczenie kontaktu z oczami . . Wzburzony osoba może dostrzec , że czujesz się wrogie lub agresywne , jeśli spojrzeć mu w oczy zbyt długo. Jeśli nie patrzeć na osoby mało, okazuje się, że nie zwracają uwagi . Przedsiębiorstwa, rozwiązywania konfliktów nie masz ustawioną czasu uznają za odpowiednie dla kontaktu z oczami i należy korzystać z najlepszych wyroku .
8

zachować neutralny wyraz twarzy i postawę. Spokojna twarz przechodzi długą drogę w dyfuzji wrogości . Unikaj uśmiecha lub śmiech , bopobudzone osoba może podjąć te gesty oznaczają jesteś jej szyderczy .
9

ruszaj się jak najwięcej . Wiercić pokazuje to niewygodne , co z kolei sprawia, że​​człowiek coraz bardziej niespokojny poruszony . Zwróć uwagę na postawy i unikać ruchów, które można zrobić nieświadomie , jak przesuwanie masy ciała .
10

zminimalizować swoje gesty. Podgrzewane rozmowy mogą chcesz machać rękami , wytykać palcami lub złożyć ręce na klatce piersiowej . Osoba może interpretować swoje ruchy rąk jak zwiększenie agresji i eskalacji sytuacji .
11

Nie dotykać kogoś, kto miesza . Osoba spożywane przez jego emocji może błędnie zinterpretować próbę fizycznego kontaktu jako wrogie lub ataku . Imperium